Sebuah video yang memperlihatkan keluhan seorang konsumen terhadap layanan pengisian bahan bakar minyak (BBM) di sebuah SPBU di Jakarta Utara viral di media sosial. Video tersebut diunggah melalui akun TikTok @fanssandika dan menjadi sorotan warganet sejak Minggu (4/5/2025).
Dalam video berdurasi singkat itu, perekam mengungkapkan kekecewaannya lantaran orang tuanya merasa tidak menerima takaran BBM yang sesuai setelah membayar sebesar Rp100 ribu untuk bahan bakar jenis Pertalite.
“Berhati-hati kalau isi bensin, banyak oknum bermain. Bapak saya isi bensin Rp100 ribu, tangkinya gak keisi sama sekali. Kejadiannya di tanggal 3 Mei 2025 di SPBU Enggan, Jakarta Utara,” tulis akun tersebut dalam keterangan video.
Unggahan itu langsung menuai beragam respons dari netizen. Beberapa di antaranya menyarankan agar beralih ke SPBU swasta, sementara yang lain mengekspresikan kekecewaan terhadap kualitas pelayanan di SPBU tertentu, khususnya di wilayah Jakarta.
“Mending pindah ke swasta deh,” komentar salah satu pengguna.
“Lagian masih percaya aja sama si merah,” tambah warganet lain.
“Gak heran sih kalau di Jakarta,” tulis pengguna lainnya.
Hingga saat ini, belum ada keterangan resmi dari pihak SPBU yang disebut dalam video maupun dari Pertamina selaku penyedia BBM bersubsidi jenis Pertalite. Namun, insiden ini kembali memicu kekhawatiran masyarakat mengenai transparansi dan kejujuran layanan di sejumlah SPBU.
Pihak berwenang diharapkan segera melakukan investigasi untuk memastikan kebenaran informasi serta mengambil tindakan apabila ditemukan adanya pelanggaran yang merugikan konsumen. (***)